장애인 차별 금지법 제20조에서는 모든 PDF 민원 문서가 시각 장애인이 열람에 문제가 없도록 규정하고 있습니다.

제20조(정보접근에서의 차별 금지)
* 개인, 법인, 공공기관 (이하 이 조에서 “개인 등”이라 한다)은 장애인이 전자정보와 비전자정보를 이용하고 그에 접근함에 있어서 장애를 이유로 제4조 1항 제1호 및 제2호에서 금지한 차별행위를 하여서는 아니된다.